Questions générales

  • Dois-je créditer mon compte avant que mon colis arrive dans votre entrepôt?

    Non, vous n'avez pas besoin de créditer votre compte avant l'arrivée du colis. Une fois que le colis arrive et que vous êtes prêt à l'expédier, vous pouvez ajouter un dépôt.

  • Puis-je recevoir des lettres?

    Oui, mais d'abord vous devez modifier les paramètres de votre compte dans "Réglages du compte" -> "Préférences de compte" pour modifier vos préférences de traitement des magazines et lettres. Nous exigeons un formulaire 1583 notarié envoyé par e-mail à notre bureau avant que nous puissions traiter vos lettres.

  • Qu'est-ce qu'un formulaire 1583 et pourquoi en ai-je besoin?

    Un formulaire 1583 est un formulaire requis par USPS qui autorise Shipito à recevoir du courrier à votre place.

  • Quelle est la durée de traitement des demandes spéciales, regroupements ou demande de photo?

    L'envoi d'un colis peut prendre 1 ou 2 jours, selon le moment auquel vous avez passé votre commande. Les regroupements, demandes spéciales et demandes de photo peuvent prendre 1 à 2 jours. (Du lundi au vendredi aux États-Unis, excepté durant les vacances américaines). Le traitement express est un service supplémentaire payant qui place votre envoi en tête de file.

  • Je suis un vendeur qui a expédié un produit à votre client et suspecte une fraude. Pouvez-vous m'aider?

    Shipito prend la fraude très au sérieux et nous faisons tout ce que nous pouvons pour éliminer la fraude. Nous avons des systèmes et processus en place pour protéger nos clients aussi bien que les vendeurs envoyant des colis à nos entrepôts.

    Nous avons une politique stricte, une tolérance zéro pour les activités de fraude. Si votre compte est suspecté d'activité frauduleuse, il sera immédiatement soumis à un examen de sécurité. En attendant vos trouvailles votre compte peut être éliminé.

    If you're a retailer suspecting a fraudulent transaction, please contact us immediately. We want to work with you to help resolve the situation and prevent this from happening again.