Para İadeleri, İade ve Hak Talepleri

Konular:






Geri Ödeme Nasıl Alinir?

1. Giriş

2. Tüm paketleri gönder

Tüm paketlerinizin postalandığından emin olun. Posta kutunuzda kalan paketlerle geri ödeme yapmak mümkün DEĞİLDİR.

3. “Geri Ödeme” Butonu tıklayın

Ana hesap sayfanızda mevcut planınızı ve tüm hesap bilgilerinizi görebilirsiniz. “Kalan Para Deposit” hemen yanında, geri ödeme bağlantısını bulacaksınız.

4. Mevduat Geri Ödeme Formunu doldurun

  • Ödemenizin nasıl iade edilmesini istediğinizi seçin
  • Ek yorumları girin
  • Para iadesi talep etmek için gerekçenizi girin
  • "İstek Gönder" i tıklayın

ütfen e-posta ile bilgilendirileceğiniz zaman 2-3 iş günü süresine izin verin. Havale / kredi kartınıza para iade edilirse, bankanız parayı geri ödemeden 2-3 hafta kadar sürebilir.

Bir Paketi Mağazaya Geri Döndürme

Bazen bir paketi orijinal perakendeciye geri göndermeniz gerekir. Sorunlardan kaçınmak için Shipito'nun her paketin içeriğini fotoğraflamasına izin vermenizi öneririz.

1. Mağazayla iletişime geçin ve paketi nasıl iade edeceğinizi sorun

Her mağazanın farklı politikaları vardır. Bazı mağazalar iade nakliye ücreti için ödeme yapar. Diğerleri nakliye için ödeme yapmanızı gerektirecek.

2. Mağaza tarafından belirlenen prosedürü izleyin

Özel istek bildir: Bazı perakendeciler bir İade Yetkilendirmesi yazdırmanızı ve pakete eklemenizi gerektirir. Bu durumda, yapılması gerekenleri detaylandıran ÖZEL TALEP'de bulunun. Lütfen bize e-posta göndermeyin, çünkü bu genellikle karışıklık yarator. Özel istek fonksiyonu, dönüşleri ve diğer özel durumları düzene koymak için tasarlanmıştır. Satıcı bir İade nakliye etiketi sağlıyorsa, lütfen onu da ekleyin.

Özel istek işlenene kadar bekleyin:Eğer mağazanın iade gönderim bedelini ödediğini biliyorsanız, posta ücretinin sıfır gösterdigine emin olun (ve gönderim adresinin doldurulmasına gerek yoktur). Nakliye ücretinden siz sorumluysanız, paketin gönderim adresini değiştirin, böylece doğru adrese gönderilebilir ve uygun gönderim yöntemini seçebilirsiniz.

Göndermekiçin paketi seçin:Paket doğru gönderim adresini ve gönderim bedelini gösterdiğinde, göndermek için seçin. Önceki adımlar tamamlanana kadar bunu seçmek için lütfen bekleyin.

Yukarıdaki anlatilanlar çok karmaşıksa ve bize e-posta göndermeniz gerektiğini düşünüyorsanız, paketinizi küçük bir 5 dolarlık nezaket ücretle biz ilgilene biliriz.

Satıcının herhangi bir iade yetkisi gerektirmediğini biliyorsanız, paketinizdeki gönderim adresini değiştirip tercih edilen gönderim yöntemini seçebilirsiniz. Bu şekilde, Özel İstek ücreti tahsil edilmeyecektir.

Sigorta talepleri

Kaybolan veya teslim edilmeyen bir paket nasıl rapor edilir.

Bazen teslimat ile ilgili sorunlar ortaya çıkar ve paketler teslim edilemez. Paketinizin taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorsanız, hak talebinde bulunmanıza ve bu sorunu çözmenize yardımcı olacak bir işlev oluşturduk.

1. Bir Talep sürecini başlat

Shipito Müşteri Hesabınıza giriş yapın ve Açık Sorunlar / Hak Talepleri bölümünüe bakin. “Kayıp Paketi Bildir” seçeneğini tıklayın.

2. İadde türünü seçin

a. Paket ev adresinize teslim edilemedi.

b. Paket Shipito'ya teslim edildi, ancak hesabınıza girilmedi

c. Paket Shipito'dan GÖNDERILDI, ancak size teslim edilmedi

  • Açılır menüden ilgili paketi seçin. Gösterilen paket bilgisini (takip numarası, posta çıkış tarihi, gönderim yöntemi) ve talep kullanılabilirliğini göreceksiniz.
  • Bir hak talebinde bulunmak mümkün ise, konuyla ilgili ek ayrıntıları belirtebilir ve ardından “Talep Gönder” düğmesine tıklayabilirsiniz.

d. Paketiniz POSTAKUTUNUZA 'unuza GİRİLMEDİ: Paket, hesabınızda görünmüyorsa bu seçeneği kullanın, ancak izleme bilgileri adresimizin adresimize teslim edildiğini gösterir. Girmeniz gereken tek şey paketin zaten teslim edildiğini gösteren takip numarasıdır ve daha sonra “Talep Gönder” butonuna tıklayınız.

Geç teslimat için hak talep kabul etmiyoruuz

  • Açılır menüden ilgili paketi seçin. Gösterilen paket bilgisini (takip numarası, posta çıkış tarihi, gönderim yöntemi) ve talep kullanılabilirliğini göreceksiniz.
  • Hak talebinde bulunmak mümkün ise, konuyla ilgili ek ayrıntılar belirtebilir ve ardından “Talep Gönder” düğmesini tıklayabilirsiniz.

Lütfen iaddelerin yalnızca uluslararası takip numaralarına (FedEx, USPS Express Mail, USPS Priority Mail) sahip gönderim yöntemleriyle alınabileceğini unutmayın. Belli bir süre zarfında da bir hak talebinde bulunmalısınız. Hak talebine girdiğinizde ayrıntılar her zaman görüntülenir.

Paketiniz POSTAKUTUSU'unuza GİRİLMEDİ

Paket, hesabınızda görünmüyorsa bu seçeneği kullanın, ancak izleme bilgileri adresimizin teslim edildiğini gösterir.

Girmeniz gereken tek şey paketin zaten teslim edildiğini gösteren takip numarasıdır ve daha sonra “Talep Gönder” butonuna tıklayınız.

Bu hak talebini ne zaman yapabilirsiniz?

  • Paketlerin girilmesi için lütfen 24 saat bekleyin. Teslimden sonra bir sonraki iş günü talebi girebilirsiniz.
  • Bu talebi, teslimat gününden sonraki 10 gün içinde yapın. Hak talebini 10 gün içinde vermezseniz, otomatik olarak reddedilir. Hak talepleri zamanında bildirilmelidir, böylece size daha iyi yardımcı olabiliriz.

3. Hak Talebi İşlemi

Hak talebi sisteme girildiğinde, hesabınızda görünecektir. Daha fazla bilgiye sahip olduğumuzda sizi bilgilendireceğiz. Shipito hesabınızdaki açık konular ve hak talepleriyle ilgili güncellemeleri görebilirsiniz.

Lütfen özellikle USPS sigorta talepleriyle sabırlı olun. Takip etmeyi başladığımızdan ve talep belgelerini dosyaladıktan sonra USPS'den yanıt almak genellikle birkaç ay sürer.

4. Yanlış Adres Politikası

Her müşterinin adını (hesaplarında listelendiği şekilde) ve Shipito'ya gönderilen her pakette doğru posta kutusu numarasını eklemesi sorumluluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Her paket için 8,50 dolarlık bir ücreti yanlış bir gelen teslimat etiketiyle (örneğin, eksik posta kutusu numarası, bilinmeyen veya yanlış yazılan isim) değerlendireceğiz. Paketin sahibini belirlemek için her paketi eksik bir kutu numarasıyla veya yanlış veya yanlış yazılan bir adla açıyoruz. Paketin sahibini belirleyebiliyorsak, müşteri posta kutusuna gireceğiz. Müşteri belirlenemezse ve müşteri 10 gün içinde hak talebinde bulunmazsa, paket tasfiye edilir.

5. Sigorta Politikası

Girilmeyen paketler politika ve prosedür.

  • İletilemeyen bir paketi bildirdikten sonra Shipito bunun için bir arama yürütür. Teslim edilemeyen bir paket talebi teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde yapılmalıdır. Hak talebini 10 gün içinde yapmasaniz, otomatik olarak reddedilir.
  • Paketi bulamazsak, müşteriden satıcıya bir izlemeye başlaması istenir. Çoğu zaman, izleme güvenilir değildir ve paket farklı adrese iade edilmiş veya teslim edilmiş olabilir. İzlemenin başladığını satıcıdan onayladıktan sonra, bize geri gönderin.
  • Paket, takib yoluyla bulunamazsa, faturaları ve atın alma değeri bilgilerini kanıtı olarak isteyeceyiz.

Gönderilen paketlerin sigorta politikasi.

Nakliye firmasının sigorta poliçesi sadece mevcutsa ve müşteri tarafından seçildiğinde geçerlidir. Ürünlerin kesin değerinin gümrük beyannamesi üzerinden girildiğinden ve sipariş veya fatura ile kanıtlanabildiğinden emin olmalısınız. Sigorta, kayıp paket durumunda daha düşük tutarı ödeyecektir.

Depoda olan paketlerin sigortalasi

Müşteriler, ürünlerin gerçek değerini gümrük beyannamesi üzerinden girmeli ve değer sipariş veya fatura ile kanıtlanmalıdır. Kayıp paket durumunda, sigorta müşteri tarafından girilen daha düşük tutarı kapsar. Daha sonraki düzenlemeler veya değişiklikler kabul edilmeyecektir. Sigortamız, depomuzdaki paketlerin değerine dayanmaktadır (fatura veya sipariş onayı ile kanıtlanabilen gümrük beyannamesi değerine dayanmaktadır).

Her ülke için sigorta bedeli değişebilir. Bu, aldığımız taleplerin sayısına ve gönderim operatörleri tarafından alınan sigorta ücretlerine bağlıdır. Sigorta bedeli, nakliye şirketi tarafından yüklenen sigortanın ve Shipito depolarındaki paketlerin sigortasının birleşimidir. Her bir paket için ücret nakliye hesaplayıcısında gösterilir.

ŞİMDİ BAŞLAYIN