包裹
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DIM重量是指根據大小的尺寸重量而不是“總重量”。國際運輸定價,運送商根據箱子計量重量或DIM重量較大的一者的重量收取費用。 DIM重量計算為(長×寬×高)/(尺寸係數)

尺寸係數取決於運送商,USPS可以使用194而FedEx Express使用169。您的包裝DIM重量可能因運送商的不同而不同。
  • Airmail Economy的限制為4.4磅。 尺寸長度必須小於24英寸,所有尺寸的總和不得超過36英寸。
  • Airmail Priority限制為44磅。 尺寸長度必須小於59英寸,長度 + 周長(2高+2寬)不得超過118英寸。
  • USPS的限制為70磅。 Priority®長度尺寸必須小於42英寸,Priority Mail Express®長度尺寸必須小於36英寸。 長度 + 周長(2高+2寬)必須<108英寸。
  • Boxberry的限量為15公斤。 尺寸必須小於1.2米x 0.8米x 0.5米
  • AU Shipito Preferred Carrier的重量限制為50磅,尺寸必須小於39英寸。
  • EU Shipito Preferred Carrier的重量限制為30公斤,周長必須小於300厘米,長度不得超過175厘米。

所有倉庫(加利福尼亞州,俄勒岡州和奧地利)提供長達90天的存儲時間。在這些時間範圍內未郵寄的包裹將會過期,您將無法在您的帳戶中看見過期包裹。如果您在存儲過期之前未能將包裹郵寄出去,您可以購買最多28天的額外存儲時間。當您選擇延長過期包裹的存儲時間時,您需交$7美元費用 + $1美元過期的每1天。這將使您的存儲時間延長7天。

比如:

  • 如果您的包裹已過期10天,您可以以$17美元($10美元+ $7美元)的價格延長該包裹的存儲時間,這將為您提供額外的7天郵寄該包裹。
  • 如果您的包裹已過期23天,您可以以$28美元的價格擴展包果的存儲時間,這樣只能為您提供5天的存儲時間,總計28天的存儲時間。
  • 我們會盡一切努力通知您任何即將到期的包裹。 請將support@cs.shipito.com添加到您的地址簿或白名單中,以確保您在收件箱中收到這些通知。 包裹過期28天後,將被視為已放棄並丟棄。


    是的,您或指定的人(朋友/家人)可以在我們所有的倉庫自行提取包裹。請將您的包裹的送貨方式設置為“本地取件 (Local Pickup)”。確保您的海關申報表格完整,並且您的帳戶中有足夠的資金來支付處理或任何其他費用。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能領取包裹。

    本地提貨時間:

  • Hawthorne:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT
  • Tualatin:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT

  • 送到我們倉庫的包裹需要1-2天(美國的周一至週五,不包括美國假期)才能本收到並處理到您的帳戶中。 如果您的包裹在2天后未顯示在您的帳戶中,則我們可能無法處理您的包裹(無帳號號碼(Suite #))、運輸標籤褪色、運送到與您的帳戶無關的名稱等)。

    請提交客服票,提供追踪號碼以及有關您的包裹的任何其他信息,以協助我們進行調查。


    通常沒有問題,包裹將被輸入您的帳戶。 但是,如果您的包裹已送達且未在1-2天內輸入您的帳戶,我們將進行調查。 如果您在2天內未在自己的帳戶中看到自己的包裹,請提供客服票,提供跟踪號以及有關您的包裹的其他任何其他信息,以協助我們進行調查。 如果您的包裹到達是沒有正確的地址,包括您的Suite#,則會有額外費用。
    我選擇的承運商表示他們無法運送我的包裹。為什麼?
    在我的包裹到達您的倉庫之後,您會通知我嗎?
    當倉庫收到我的包裹之後,我需要怎麼做?
    是的,我們會對收到的每個包裹收取2.00美元的手續費。當郵寄或丟棄包裹時,此費用將從您的餘額中扣除。為了減少這些單個包裹的處理費用,您可以在零售商店處申請使用盡可能少的箱子寄送。 例如,亞馬遜的帳戶首選項有一個標題為“將我的商品分組為盡可能少的貨件”,選擇該選項可以幫助減少收到的包裹數量。 我們還建議在郵寄之前您將多個包整合到一個箱子中,以節省高達80%的國際運費。