Back To FAQ

FAQ

מתחילים
האם עלי לשלם כדי להירשם?
מתי אוכל להתחיל להשתמש בשירות שלכם?

You will be given a unique suite number that will be the same across all our warehouses.

Our free Standard membership gives you a default address for our Hawthorne, California warehouse which offers 90 day storage duration. You will also have access to ship to our warehouse in Austria.

If you choose our Premium plan, you will be given a default address for our tax-free Tualatin, Oregon warehouse in addition to every warehouse available in our Standard membership.


Customs in some countries require your Tax ID to be printed on the commercial invoice. If this is your case, the warning will be displayed on your account when selecting shipping method for the package. To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps 1. Login to your account 2. Select account settings 3. Select “address book” on the left-hand side. 4. Select “Add New Address” at the bottom, colored in orange.
כיצד ניתן להשתמש בכתובת ה-שיפיטו שלי באתר של קמעונאי?
איזה מספר טלפון אני יכול/ה לספק לקמעונאים?
כיצד אוכל לדעת אם קמעונאי יכול לשלוח אליכם?
מהו מס המכירה במדינה, אותו אני צריך לשלם והאם אני משלם לקמעונאי או לשיפיטו?
האם צריך לשלם מיסים ודמי מכס אם החבילה מגיע לשיפיטו מחוץ למדינה? כיצד יש לשלם?
חבילות
מהו משקל ממדי (DIM)?
What is the weight and size limit for my package?
כמה זמן ניתן לאחסן את החבילה שלי במחסן?
האם אני או מישהו שאני מייעד/ת יכול/ה לאסוף את החבילה שלי באופן אישי ממחסן שיפיטו? כיצד ניתן לעשות זאת?
החבילה שלי "סופקה למחסן", אבל היא לא מופיעה בחשבון שלי. היכן החבילה שלי?
מה קורה אם שכחתי את מספר הסוויטה שלי בעת ההזמנה עם הכתובת שלי בארה"ב, באינטרנט?
חברת השילוח, אמרה שאינה יכולה לספק את החבילה שלי. מה קרה?
האם תודיעו לי לאחר שהחבילה שלי תגיע למחסן שלכם?
מה עלי לעשות לאחר קבלת החבילה שלי במחסן?
האם ישנן הגבלות על פריטים אותם ניתן לשלוח באמצעות שיפיטו?
הקמעונאי שלח לי חבילות רבות, למרות שביצעתי רק הזמנה אחת. האם אתם תחייבו אותי עבור כל חבילה בנפרד?
רשימת פריטים אסורים
הבינו את חשבונכם והכירו את אפשרויות החברות.
היכן ניתן למצוא את כתובת ה-שיפיטו שלי?
היכן מנהלים את כתובת החיוב וכתובות המשלוח שלי?
כיצד אוכל לשנות את תכנית החברות שלי בחשבון?
האם ניתן לקבל חבילות בשם אחר?
כיצד אוכל להוסיף משתמש אחר לחשבון שלי?
כיצד ניתן לבטל את חשבוני?
מדוע החשבון שלי בהמתנה?
Step 1
Login to your account.

Step 2
Go to Account Settings > Account Membership. You'll see the following option


מספר מעקב של ספק השילוח
Tracking Updates
Shipping Methods
----
-
-
קבלו הוראות לדרישות מכס או לטופס EEI.
מכס
Australia GST
China
למדו עוד אודות השירותים הזמינים עבור המשלוחים שלכם.
-
-
-
באילו אמצעי תשלום או מטבעות מקומיים, שיפיטו תומכת?
מהו אמצעי התשלום אותו אתם מציעים במדינה שלי?
כמה זמן נמשך עיבוד התשלומים?
מדוע התשלום שלי אינו מוצג בחשבוני?
מדוע התשלום בכרטיס האשראי שלי אינו מעובד?
מדוע איני יכול/ה להוסיף הפקדה בחשבוני?
There are two ways to make a payment through your account. Both options appear in your “Account Balance” window. You can either click the Pay Link next to your Total amount due; Or you can click on add next to your Remaining deposit. When you click add or pay, a payment screen will appear. The payment process contains 3 simple steps: First select the amount you wish to pay. It will be auto-populated with the amount due, but you may choose to add more. The minimum amount is $5. Second, you’ll need to select your payment method. Wire Transfer — This method is only available for amounts over $50. Please be aware that additional bank fees of $16 apply for all wire transfer payments. The payment instructions will be displayed on the screen. Keep in mind that we do not accept payments from third parties. If there are any discrepancies in the name, address, postal code, or any of the payment information entered, we will ask for additional documentation for verification (Photo ID, copies of card, etc.). Credit Card — Simply enter your credit card number and the billing information. PayPal — If you select this payment method you will be redirected to the PayPal website where you will need to confirm your payment. Please make sure that the name on the card or Paypal account matches the name on your Shipito account. If there is a middle initial or prefix or suffix, it has to be entered in the payment window and has to match the Shipito account. Also, the Paypal account info needs to be in English. Foreign characters cannot be translated by our system, and will cause the payment to be held until it is verified. Bitcoin — Upon choosing this option, you will be redirected to Bitpay. There are no spending limits when paying with Bitcoin. Usually it takes about one hour for your deposit to be in your Shipito account. However, in some cases, it might take up to 24 hours for the payment to clear. You will get 4.3% bonus to all deposits paid by Bitcoin. In some cases, you may notice a payment is debited from your credit card, but not reflected in your account. That happens if the credit card processing company placed your funds on hold for security reasons while they verify the payment. The process takes two to three business days, after which the funds are either transmitted to us or returned to the card depending on the results of their investigation. Sometimes the system will display an error message when trying to make a payment. That is also because the credit card processing company found a discrepancy with the payment. We recommend either using a different card or contacting your bank about the issue. We cannot manually process a card that is being refused by the system.
No, you do not need to add a deposit before the package arrives. Once the package arrives and you are ready to ship it out, you can add a deposit.
דווח על חבילה שאבדה, נגנבה או נפגמה.
Claims
ביטוח
החזרים
Fraud Response