Pakete
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Pakete

Das Volumengewicht ist abhängig von der Größe des Pakets und muss nicht immer mit dem tatsächlichen Gewicht übereinstimmen. Viele Versanddienstleister verrechnen das Volumengewicht, wenn dieses größer als das tatsächiche Gewicht ist. Die Berechnung davon ist einfach: (Länge x Breite x Höhe) / DIM Factor

Der DIM Factor wird vom Versanddienstleister festgelegt, USPS verwendet bspw. 194 und FedEx 169. Deswegen kann das Volumegewicht je nach Versanddienstleister unterschiedlich sein.


Für exakte Limits schaue bitte in unsere Übersicht der Versandarten.
Ja, für Pakete über 30 lbs werden zusätzliche Gebühren verrechnet.
Gebühr für überschwere Pakete
  • Über 30 Pfund – $10
  • Über 70 Pfund – $20
  • Über 100 Pfund – $30
  • Über 150 Pfund – $50

Ja, du oder jemand von dir beauftragter (Freund, oder Familienmitglied) kann die Pakete persönlich bei uns im Warehouse abholen. Bitte wähle dazu als Versandart "Local Pickup" aus - stelle sicher dass die Zollinhaltserklärung ausgefüllt ist und dass du genügend Guthaben auf deinem Konto hast. Bei der Abholung musst du dich mit einem gültigen Lichtbildausweis ausweisen.
Pakete die an unser Warehouse zugestellt wurden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag - Freitag in den USA, exkl. Feiertage) in dein Konto eingegeben. Wenn das Paket nach 2 Werktagen noch immer nicht in deinem Konto erfasst wurde, dann besteht die Möglichkeit, dass wir es bspw. aufgrund einer fehlenden Suitenummer nicht zuordnen konnten. Bitte erstelle dann ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer sowie etwaige weitere Informationen die du zu deinem Paket hast.
Wichtiger Hinweis: Zusätzliche Gebühren fallen an

$5 USD (Zollinhaltserklärung)+$2.50 USD (Fotos des Inhalts) = $7.50 USD

Im Normalfall gibt es keine Probleme, und wir können das Paket auch so deinem Konto zuweisen. Wenn das Paket aber nach 1-2 Werktagen noch immer nicht in deinem Konto erfasst wurde, kontaktiere uns und wir kümmern uns sofort darum.

Schicke uns dazu bitte auch die Sendungsinformationen, sowie Hinweise über den Inhalt des Pakets.

We suggest you contact your carrier if there was an issue delivering your package. There are several factors that may contribute to an undelivered package. It's possible they delivered past our closing time or there was a collect-on-delivery (COD) fee.


Ja, wir senden dir eine E-Mail sobald dein Paket bei uns angeommen ist. Bitte prüfe auch deinen Spam Filter falls die Benachrichtigung nicht angekommen ist. Es gibt außerdem zu jedem Paket eine Benachrichtigung in deinem Konto - falls du unsere E-Mails nicht erhalten hast.
Nachdem dein Paket im Warehouse angekommen ist musst du die Zollpapiere ausfüllen. Sobald das erledigt ist kannst du den Versand beauftragen.
Yes, we charge a $2.00 USD processing fee for each package we receive into your account. This fee is deducted from your balance when the package is mailed out or disposed. To cut down on these per-package processing fees, many retailers allow you to request your purchases be shipped in as few boxes as possible. For example, Amazon has an account preference titled "Group My Items into As Few Shipments As Possible," reducing the number of packages received. We also recommend consolidating multiple packages into a single box before mail out to save up to 80% on the cost of international shipping.